ネットショップの運営において、集客・接客以上に大切なのが追客による「リピート購入」の促進である。
ネットショップの運営において、集客・接客以上に大切なのが追客による「リピート購入」の促進である。
重要なのは「購入客や継続客との縁を続けながら次第に関係性を深めていく」こと。
ここからは、いよいよリピート売上の獲得方法について紹介する。た くさんの新規購入客を獲得し、商品さえ良ければ、自然とリピートされると思っていないだろうか。実は、リピート客（継続客）を増やすには積極的に対策を講 じる必要がある。放っておいてもリピートする程、ユーザーは甘くない。リピート発生の心理とパターンを把握し、自店にとって効果的な追客施策を検討し導入 してほしい。
リピート購入は自ら増やすものだと心得る。
▼リピートは２通
１．店舗リピート 同じ店で「前回と違う商品」をリピートするパターン。
２．単品リピート 同じ店で「同じ商品」を繰り返し購入するパターン。
■リピート購入を促進する顧客心理
１．「前回購入への満足」を高める
２．「次回購入のきっかけ」を作る
